1. Quem somos
A VantLife é uma plataforma de saúde, proteção e benefícios voltada a facilitar o acesso de pessoas e famílias a soluções como assistência funeral, telemedicina, assistência residencial, assistência pet, plano odontológico, rede de descontos e outros benefícios vinculados aos parceiros comerciais e operacionais da plataforma.
Para prestar esses serviços com segurança, precisamos tratar alguns dados pessoais dos usuários, titulares, dependentes, leads, clientes e pessoas interessadas nos benefícios.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação e relacionamento com a VantLife, incluindo:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, estado civil e informações necessárias à contratação.
- Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço e cidade/UF.
- Dados de dependentes: informações necessárias para inclusão de vidas nos benefícios contratados.
- Dados de pagamento: informações relacionadas à adesão, assinatura, status de pagamento e confirmação de cobrança, processadas por ambiente seguro de parceiro financeiro.
- Dados de atendimento: histórico de mensagens, solicitações, dúvidas, protocolos e interações com nossos canais.
- Dados de navegação: páginas acessadas, origem do acesso, eventos de conversão, cookies, dispositivo, navegador e endereço IP.
3. Para que usamos seus dados
Os dados pessoais são utilizados para finalidades legítimas, específicas e necessárias, como:
- realizar contato com pessoas interessadas nos planos e benefícios da VantLife;
- viabilizar adesão, contratação, ativação e gestão dos benefícios;
- incluir titulares e dependentes nas coberturas e serviços contratados;
- prestar atendimento, suporte, orientação e comunicações operacionais;
- confirmar pagamento, assinatura, cancelamento ou regularidade da assinatura;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- prevenir fraudes, proteger direitos e manter a segurança da plataforma;
- melhorar campanhas, páginas, formulários, experiência de navegação e comunicação.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Para entregar os benefícios contratados, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros estritamente necessários à operação, tais como seguradoras, empresas de assistência, plataformas de telemedicina, redes de desconto, prestadores de serviços, meios de pagamento, ferramentas de assinatura eletrônica, hospedagem, tecnologia, atendimento e marketing.
Esse compartilhamento ocorre somente quando necessário para a execução do serviço, cumprimento de obrigação legal, proteção de direitos, prevenção de fraude ou mediante consentimento quando aplicável.
5. Dados pessoais sensíveis e informações de saúde
Alguns serviços podem envolver informações relacionadas à saúde, orientação médica, telemedicina ou benefícios específicos. Quando isso ocorrer, a VantLife adotará cuidado reforçado, tratando essas informações apenas quando necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde ou mediante consentimento, conforme aplicável.
A VantLife não utiliza dados sensíveis para discriminação, exposição indevida ou finalidades incompatíveis com os benefícios contratados.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Entre as medidas possíveis estão controle de acesso, uso de ambientes seguros, restrição de permissões, ferramentas protegidas e revisão dos processos internos.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para resguardar direitos da VantLife, dos usuários e de terceiros.
7. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
- oposição a tratamento realizado de forma irregular.
Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e podem ser limitadas quando houver obrigação legal, necessidade contratual ou preservação de direitos.
9. Canal de contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:
- E-mail: contato@vantlife.com.br
- WhatsApp: (21) 97675-2865
- Empresa: VantLife - CNPJ 63.197.913/0001-60
10. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, benefícios, parceiros, exigências legais ou práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.