1. Aceitação dos Termos
Seja bem-vindo à VantLife. Ao acessar este site, preencher formulários, solicitar atendimento, contratar produtos ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde com qualquer condição aqui estabelecida, recomendamos que não utilize o site ou os serviços disponibilizados pela VantLife.
2. Sobre a VantLife
A VantLife é uma plataforma que conecta pessoas e famílias a soluções de proteção, assistência, saúde, bem-estar e benefícios, podendo disponibilizar produtos próprios ou de parceiros comerciais, operacionais, seguradoras, empresas de assistência e prestadores especializados.
Entre os benefícios que podem ser oferecidos pela plataforma estão assistência funeral, seguro de acidentes pessoais, assistência residencial, assistência veicular, assistência pet, telemedicina, Wellhub, rede de descontos e outros serviços relacionados à proteção familiar e qualidade de vida.
3. Utilização do Site
O usuário compromete-se a utilizar este site de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.
É proibido:
- fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização;
- praticar fraude, simulação, má-fé ou qualquer ato ilícito;
- tentar acessar áreas restritas, sistemas, bancos de dados ou recursos sem autorização;
- copiar, reproduzir ou explorar conteúdos, marcas, imagens, textos ou materiais sem autorização;
- utilizar robôs, scripts, automações ou ferramentas para coleta indevida de dados;
- praticar qualquer atividade que comprometa a segurança, estabilidade ou funcionamento da plataforma.
4. Cadastro do Usuário
Ao realizar cadastro, simulação, adesão ou contratação, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, atualizadas e completas.
O usuário é responsável por manter seus dados corretos, inclusive informações de contato, dados de dependentes, documentos e meios de pagamento quando aplicável.
A utilização de dados incorretos, inconsistentes ou falsos poderá impedir a contratação, suspender o atendimento, cancelar benefícios ou gerar outras medidas cabíveis.
5. Contratação dos Produtos e Benefícios
A contratação dos produtos disponibilizados pela VantLife está sujeita às condições específicas de cada serviço, parceiro, seguradora, operadora ou fornecedor.
A adesão somente será considerada efetivada após as etapas aplicáveis, como:
- preenchimento correto das informações solicitadas;
- confirmação do pagamento, quando aplicável;
- validação cadastral ou documental, quando necessária;
- aceite eletrônico ou formal dos contratos e condições do produto;
- respeito às regras de elegibilidade, idade, vigência e carência.
As condições de cobertura, assistência, reembolso, sorteios, acionamentos, rede de atendimento e demais regras operacionais deverão ser consultadas no contrato específico de cada produto.
6. Pagamentos, Assinaturas e Cancelamentos
Os pagamentos poderão ocorrer por meio de plataformas financeiras, gateways de pagamento, instituições homologadas ou parceiros operacionais da VantLife.
Dependendo do produto contratado, poderão existir modalidades como assinatura mensal, pagamento recorrente, pagamento anual, pagamento à vista, boleto, PIX, cartão de crédito ou outras formas aceitas no momento da contratação.
O não pagamento, atraso, contestação indevida, falha na cobrança ou ausência de regularização poderá ocasionar suspensão, bloqueio, cancelamento ou perda dos benefícios, conforme regras do produto contratado.
Cancelamentos, reembolsos e alterações de plano seguirão as condições comerciais, contratuais e legais aplicáveis ao serviço contratado.
7. Parceiros, Seguradoras e Prestadores
Alguns serviços disponibilizados pela VantLife são executados por parceiros especializados, seguradoras, empresas de assistência, plataformas de telemedicina, prestadores de atendimento, redes de desconto, meios de pagamento e fornecedores tecnológicos.
Nesses casos, as coberturas, limites, acionamentos, carências, exclusões e regras de utilização observarão as condições estabelecidas pelos respectivos contratos, apólices, regulamentos ou termos do parceiro responsável.
A VantLife poderá atuar como plataforma de apresentação, intermediação, distribuição, gestão comercial, atendimento inicial e suporte operacional, sem substituir as responsabilidades legais e contratuais dos fornecedores responsáveis por cada serviço.
8. Responsabilidades e Limitações
A VantLife emprega seus melhores esforços para manter o site disponível, seguro, atualizado e funcional. Entretanto, não garante disponibilidade ininterrupta, ausência total de falhas técnicas, interrupções por manutenção, instabilidades de terceiros ou indisponibilidades causadas por internet, hospedagem, meios de pagamento, ferramentas externas ou caso fortuito e força maior.
A VantLife não será responsável por prejuízos decorrentes de:
- uso inadequado do site ou dos benefícios pelo usuário;
- informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente;
- falhas de conexão, equipamentos, navegador ou ambiente do usuário;
- descumprimento das regras contratuais do produto contratado;
- eventos fora do controle razoável da plataforma.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual, incluindo marca VantLife, logotipos, identidade visual, textos, imagens, layout, códigos, materiais gráficos, campanhas, vídeos e demais elementos disponibilizados na plataforma.
É proibida a cópia, reprodução, modificação, distribuição, venda ou exploração comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da VantLife.
10. Privacidade, Dados Pessoais e LGPD
O tratamento de dados pessoais realizado pela VantLife observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — e demais normas aplicáveis.
Informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, segurança e direitos dos titulares estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.
11. Alterações destes Termos
A VantLife poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nos parceiros, nos processos internos ou nas condições comerciais.
A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página. O uso contínuo do site após atualizações representa ciência e concordância com a nova versão dos Termos.
12. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados, quando aplicáveis.
Eventuais controvérsias observarão o foro competente conforme a legislação brasileira e as regras de proteção ao consumidor.
13. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais oficiais da VantLife:
- E-mail: contato@vantlife.com.br
- WhatsApp: (21) 97675-2865
- Empresa: VantLife — CNPJ 63.197.913/0001-60