Como a VantLife protege informações, acessos, cadastros e dados dos usuários.

1. Objetivo

A Segurança da Informação é parte essencial da atuação da VantLife. Nosso objetivo é proteger os dados e informações tratados durante a navegação no site, preenchimento de formulários, atendimento, contratação, pagamento e utilização dos benefícios disponibilizados pela plataforma.

Esta política orienta clientes, usuários, colaboradores, parceiros e prestadores sobre os principais cuidados adotados para preservar confidencialidade, integridade, disponibilidade e uso adequado das informações.

2. Princípios de segurança

A VantLife orienta suas práticas de segurança pelos seguintes princípios:

• uso responsável e necessário das informações;
• proteção de dados pessoais conforme a LGPD;
• controle de acesso às informações internas;
• prevenção contra fraude, golpe e uso indevido da marca;
• segurança nos fluxos de adesão, contratação e atendimento;
• compartilhamento de dados apenas quando necessário para execução dos serviços;
• revisão contínua de processos, fornecedores e canais utilizados.

3. Proteção de dados pessoais

A VantLife pode tratar dados pessoais para viabilizar atendimento, análise de cadastro, contratação, pagamento, emissão de documentos, cadastro de dependentes, utilização de benefícios e comunicação com o usuário.

Os dados são tratados conforme as finalidades informadas, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

Entre os dados que podem ser tratados, conforme o produto ou serviço solicitado, estão:

• nome completo;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• CPF e dados de identificação, quando necessários;
• dados de dependentes, quando o produto permitir inclusão familiar;
• informações de pagamento processadas por meios homologados;
• registros de atendimento e comunicações realizadas com a VantLife.

4. Controle de acesso e uso interno

O acesso interno às informações é limitado às pessoas e áreas que necessitam dos dados para executar atividades relacionadas à contratação, atendimento, suporte, cobrança, emissão de documentos, relacionamento com parceiros e cumprimento de obrigações legais.

Buscamos adotar medidas administrativas e técnicas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração, divulgação não autorizada ou uso inadequado das informações.

Quando aplicável, documentos, relatórios, cadastros e informações operacionais podem ser protegidos por mecanismos de autenticação, permissões de acesso e processos internos de validação.

5. Segurança em pagamentos

Os pagamentos realizados em produtos e serviços da VantLife podem ser processados por instituições financeiras, gateways de pagamento, plataformas de cobrança e parceiros homologados.

A VantLife não recomenda que o cliente envie dados completos de cartão, senhas, tokens, códigos de banco ou comprovantes com informações excessivas por canais não oficiais.

Antes de realizar qualquer pagamento, confira:

• se o link foi enviado por canal oficial da VantLife;
• se o valor corresponde ao produto contratado;
• se a identificação do pagamento corresponde à orientação recebida;
• se há confirmação de contratação ou instruções formais após o pagamento.

6. Segurança com parceiros e fornecedores

Alguns benefícios e produtos podem envolver parceiros, seguradoras, assistências, plataformas de saúde, prestadores de serviço, sistemas de pagamento, ferramentas de comunicação e fornecedores operacionais.

O compartilhamento de dados com esses parceiros ocorre apenas quando necessário para executar o serviço contratado, cumprir obrigação legal, operacionalizar atendimento, processar pagamentos ou viabilizar benefícios.

Cada parceiro pode possuir seus próprios sistemas, contratos, políticas, prazos, regras de segurança e responsabilidades específicas.

7. Prevenção a fraudes e golpes

A VantLife orienta seus usuários a ficarem atentos a tentativas de fraude, uso indevido da marca, contatos falsos, links suspeitos e solicitações indevidas de pagamento.

A VantLife não solicita:

• senha de banco;
• código de autenticação enviado por SMS ou aplicativo;
• token de cartão;
• pagamento para contas de terceiros sem identificação formal;
• transferências urgentes fora dos canais oficiais;
• dados pessoais sem relação com o produto contratado.

8. Cuidados recomendados ao usuário

Para proteger suas informações, recomendamos que o usuário:

• não compartilhe documentos, dados ou comprovantes com pessoas desconhecidas;
• confirme se está falando com canais oficiais da VantLife;
• evite clicar em links suspeitos recebidos por mensagens;
• mantenha seus dados de contato atualizados;
• informe imediatamente qualquer suspeita de fraude;
• leia as condições específicas do produto antes da contratação;
• guarde comprovantes e comunicações importantes.

9. Incidentes de segurança

Caso seja identificado incidente que possa envolver dados pessoais ou informações relevantes de usuários, a VantLife adotará medidas de análise, contenção, correção e comunicação, conforme a natureza do evento, o risco envolvido e as exigências legais aplicáveis.

Quando necessário, poderão ser comunicados os titulares afetados, parceiros envolvidos e autoridades competentes, observando a LGPD e demais normas aplicáveis.

10. Canais oficiais

Para dúvidas sobre segurança, proteção de dados, pagamentos, contratação ou suspeita de golpe, utilize os canais oficiais da VantLife:

• Site: https://vantlife.com.br
• WhatsApp: (21) 97675-2865

Comunicações fora desses canais devem ser verificadas antes do envio de documentos, dados pessoais ou pagamentos.

11. Atualizações desta política

Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de segurança, alterações legais, ajustes operacionais, novas tecnologias, novos parceiros ou mudanças nos produtos disponibilizados pela VantLife.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.